Perguntas frequentes

A prescrição digital funciona em 3 etapas: 1) Criar a receita com medicamentos e dosagens, 2) Assinar digitalmente com certificado ICP-Brasil, 3) Enviar por WhatsApp, e-mail ou gerar PDF. O sistema gera um QR Code para validação na farmácia.

Sim, a receita digital é totalmente válida e regulamentada pela ANVISA. Ela tem a mesma validade legal que uma receita tradicional, desde que assinada com certificado digital ICP-Brasil válido.

Sim, você pode prescrever medicamentos controlados (B1, B2, antimicrobianos) digitalmente. O sistema gera automaticamente o tipo de receita correto (azul, amarela ou especial) conforme a classificação do medicamento.

A validade é a mesma das receitas tradicionais: 30 dias para medicamentos comuns, 5 dias para controlados (B1/B2) e 60 dias para medicamentos de uso contínuo. Após o vencimento, a farmácia não pode dispensar o medicamento.

Sim, é obrigatório ter um certificado digital ICP-Brasil válido para assinar receitas digitais. O certificado garante a autenticidade e integridade do documento, sendo essencial para a validade legal.

Para uso individual, recomendamos o certificado A1 (software) que é mais econômico. Para clínicas ou uso em múltiplos computadores, o A3 (token/cartão) oferece maior segurança e portabilidade.

Você pode obter em qualquer Autoridade Certificadora (AC) credenciada pela ICP-Brasil, como Serasa, Certisign, Valid ou Soluti. O processo inclui validação presencial com documentos originais.

Os preços variam entre R$ 150-500 por ano, dependendo do tipo (A1 ou A3) e da AC escolhida. O A1 é mais barato (R$ 150-300/ano) e o A3 mais caro (R$ 200-500/ano) mas mais seguro.

Sim, a telemedicina permite prescrição digital desde que siga as normas do CFM. Medicamentos controlados têm restrições e podem exigir consulta presencial para primeira prescrição, dependendo do caso.

Após criar e assinar a receita digital, o sistema gera um link que pode ser enviado por WhatsApp. O paciente recebe a receita com QR Code para validação na farmácia. É rápido, seguro e prático.

Sim, desde que tenha assinatura digital ICP-Brasil válida e QR Code para verificação. A farmácia pode validar a autenticidade escaneando o QR Code ou acessando o link de validação.

A gravação é obrigatória apenas em casos específicos definidos pelo CFM. O importante é manter prontuário completo, termo de consentimento e documentação adequada da consulta.

Sim, utilizamos criptografia de ponta a ponta e seguimos todas as normas de segurança da LGPD e CFM. Os dados são armazenados em servidores seguros com backup redundante e acesso restrito apenas a profissionais autorizados.

Sim, o sistema é totalmente compatível com a LGPD. Implementamos todas as medidas de proteção de dados, incluindo criptografia, auditoria de acessos, consentimento explícito e direito ao esquecimento.

Sim, o sistema é web-based e pode ser acessado de qualquer dispositivo com internet. Para maior segurança, recomendamos usar sempre dispositivos pessoais e redes confiáveis.

Sim, realizamos backup automático e redundante de todos os dados. Seus prontuários e prescrições ficam seguros mesmo em caso de falhas técnicas ou problemas de conectividade.

O sistema funciona online para garantir a segurança e sincronização dos dados. Em caso de problemas de conectividade, você pode salvar rascunhos que serão sincronizados quando a conexão for restabelecida.

Sim, você pode criar formulários personalizados para suas especialidades e necessidades específicas. O sistema se adapta ao seu fluxo de trabalho e especialidade médica.

Não há limite de prescrições para médicos verificados. Você pode prescrever quantas receitas precisar, sem restrições ou custos adicionais.

Sim, o sistema é responsivo e funciona perfeitamente em tablets e smartphones. A interface se adapta automaticamente ao tamanho da tela para melhor usabilidade.

Sim, oferecemos treinamento completo incluindo tutoriais em vídeo, documentação detalhada e suporte técnico especializado. Nossa equipe está sempre disponível para ajudar.

Você pode entrar em contato através do chat online, e-mail ou telefone. Nossa equipe de suporte técnico está disponível durante horário comercial para resolver suas dúvidas.

Sim, o sistema é atualizado regularmente com novas funcionalidades, melhorias de segurança e correções. Todas as atualizações são automáticas e não interrompem seu trabalho.

Sim, oferecemos suporte para migração de dados de outros sistemas de prontuário eletrônico. Nossa equipe técnica pode ajudar no processo de importação e configuração.